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PoLíticas de La Empresa

Este manual de políticas proporciona la información sobre los productos LABSKIN ESSENCE y su forma de comercialización.
De ahí que los valores de LABSKIN ESSENCE se permean en las actividades comerciales de la empresa, los empleados y los distribuidores independientes.

Políticas Generales:

  1. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.

  2. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

  3. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

  4. Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.

  5. Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación.

  6. Respetar los precios determinados por la empresa.

  7. Reconocimiento de los empleados de la empresa por buen desempeño.

  8. Mejorar las expectativas de los clientes.

  9. Atender las demandas de los mercados, así como de los clientes actuales.

  10. Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posibles.

  11. Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las relaciones laborales.

  12. Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio ambiente y la seguridad de todos los que formamos la Empresa.

  13. La Empresa promueve y establece los medios necesarios para que la comunicación de las deficiencias y sugerencias de mejora sean analizadas y aplicadas.

  14. El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compañía, el desarrollo de nuevos productos y servicios deberá cumplir con un proceso de planeación que garantice su buen rendimiento.

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Términos y condiciones
 

1. REGLAS SOBRE USO DEL SITIO

El Usuario de la Plataforma se obliga a hacer uso de esta en forma diligente, correcta y lícita, y conforme con la moral y las buenas costumbres. El usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que LABSKIN ESSENCE pudiera sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las siguientes cláusulas.

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LABSKIN ESSENCE informará, de manera fácil y accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los Productos ofrecidos por medio de la Plataforma:

  1. Al ingresar a la Plataforma, el Usuario podrá seleccionar entre los Productos ofertados aquellos que le sean de mayor agrado y en la cantidad que desee;

  2. El Usuario llenará un formulario de compra en el que se le solicitarán datos personales con su nombre, correo, dirección, teléfono, datos bancarios y datos de facturación)

  3. Una vez hecho el pago se informará vía correo electrónico que se ha recibido la solicitud de compra del Producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario, de recolección de los Productos del pedido con base en el stock disponible, validación del pago por parte del Usuario, y,

  4. LABSKIN ESSENCE cerrará la venta emitiendo el documento correspondiente, mismo que será enviado al Usuario por correo electrónico una vez enviado el pedido.

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El sólo hecho de que el Usuario siga los pasos para efectuar una compra, equivale a aceptar que Labskin Essnce ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.

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En caso de que el Usuario sea menor de edad, deberá obtener el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

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El Usuario declara que los datos que ingrese y proporcione a LABSKIN ESSENCE son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que LABSKIN ESSENCE los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

2.  CÓDIGO DE CONDUCTA

Los Usuarios deberán abstenerse de:

  1. Manipular los precios de los artículos;

  2. Usurpar la identidad de otro Usuario de la Plataforma.

Este tipo de actividades serán investigadas por LABSKIN ESSENCE y el infractor podrá ser sancionado de forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones a las disposiciones legales aplicables

3. HACKING

El Usuario acepta y se compromete a no intentar dañar, denegar el servicio, hackear, crackear, hacer ingeniería inversa, o interferir (en conjunto, "Interferir") con la Plataforma de ninguna manera. Asimismo, el Usuario reconoce que está prohibido acceder a la Plataforma con fines de copiar los procesos y métodos de LABSKIN ESSENCE. Si de alguna manera interfiere con la Plataforma o lleva a cabo alguna actividad prohibida, el Usuario se compromete a pagar todos los daños y perjuicios ocasionados a LABSKIN ESSENCE. LABSKIN ESSENCE, cooperará con las autoridades en la persecución de cualquier Usuario que interfiera con la Plataforma, lleve a cabo alguna actividad prohibida o intente cometer fraude contra LABSKIN ESSENCE o cualquier otra parte a través del uso de la Plataforma o de los servicios prestados a través de la misma. Nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que se considere apropiada según nuestro criterio con respecto a violaciones o la ejecución de los términos de este Contrato, y expresamente se reservan todos los derechos y recursos disponibles para nosotros en la ley o en equidad.

4. DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

De conformidad con las leyes de México, el uso de cualquiera de los servicios suministrados por LABSKIN ESSENCE es aplicable únicamente a personas mayores de edad. Derivado de lo anterior, el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que a la aceptación del presente Contrato es mayor de 18 años y cuenta con la capacidad mental necesaria para entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones y que está capacitado para celebrar un acuerdo legal.

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El Usuario entiende que es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables a su ubicación.

 

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que LABSKIN ESSENCE, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluyendo sin limitación el proveedor del software) pudieran sufrir, directa o indirectamente, así como de las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades (incluyendo gastos legales), sin importar su causa, que puedan surgir como resultado de la conexión al acceso y uso de la Plataforma, por el Usuario  o por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.

 

Si el Usuario continúa con el uso de la Plataforma se considerará que ha aceptado los Términos y Condiciones aquí establecidos y el Aviso de Privacidad aplicable.

El Usuario, al aceptar el presente acuerdo, manifiesta que:

  • Actúa bajo su propio nombre;

  • Se dedica a actividades lícitas, por lo que manifiesta que no conduce, ni es parte de actividades criminales o ilegales ni tiene la intención de utilizar su cuenta en relación con tales actividades; no utiliza o pretende utilizar o tiene la intención de permitir que otra persona utilice su cuenta para cualquier fin ilegal o prohibido, incluyendo, sin limitación, fraude o lavado de dinero, bajo las leyes de México y/o cualquier otra legislación aplicable a LABSKIN ESSENCE.

  • Proporcionó información verdadera, exacta y completa a LABSKIN ESSENCE. Cualquier información personal proporcionada por los Usuarios será tratada con el debido cuidado y seguridad de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

5. DESCARGO Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Para el uso correcto de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma es necesario que el Usuario mantenga sus datos actualizados. LABSKIN ESSENCE podrá verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

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LABSKIN ESSENCE no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo.

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El Usuario expresamente comprende y conviene que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva y estricta responsabilidad. LABSKIN ESSENCE no realiza ninguna manifestación ni otorga garantía expresa sobre la veracidad, puntualidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad, seguridad o continuidad de la operación y funcionamiento de los servicios y contenidos de la Plataforma, así como de la información, publicidad, mercadotecnia y promociones de Terceros Anunciantes, ni sobre la ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud, utilidad de los contenidos y/o servicios de la Plataforma.

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El Usuario acepta que LABSKIN ESSENCE puede establecer límites respecto al uso, reproducción y/o divulgación de cualquier contenido y servicio de la Plataforma, así como el número máximo de días que un Servicio estará disponible, entre otros.

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La Plataforma puede contener dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos (links), anuncios, botones, imágenes, directorios y/o herramientas de búsqueda, entre otros, que permitan a los Usuarios acceder a otros sitios de Internet (“Sitios Vinculados”). LABSKIN ESSENCE no ejercerá ningún tipo de control o vigilancia sobre dichos sitios o los contenidos, servicios o las cookies generados en los Sitios Vinculados.

6. CANCELACIÓN Y RESTRICCIÓN DE ACCESO

LABSKIN ESSENCE se reserva el derecho, a su entera discreción, a cancelar o suspender el acceso a alguno o a todos los sitios, contenidos o servicios de la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por iniciativa propia o a petición de terceros, a cualquier Usuario, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación a aquellos Usuarios que hacen uso indebido de la Plataforma.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario acepta que todas las fotografías e imágenes que publica en LABSKIN ESSENCE le pertenecen y que no hay sobre ellos derechos de exclusividad de terceros y que los envía únicamente para la prestación de los servicios que contrate con LABSKIN ESSENCE, liberando a LABSKIN ESSENCE de cualquier responsabilidad.

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Los derechos de propiedad intelectual de los Servicios y contenidos de la Plataforma (a título enunciativo, marcas, slogans, imágenes, sonido, video, publicidad, fotografías, modelos, software, etcétera), son propiedad exclusiva de LABSKIN ESSENCE. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero, así como todos los derechos sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, video, publicidad, fotografías, modelos, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

 

Si el Usuario considera que la Plataforma viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a LABSKIN ESSENCE, en la dirección indicada en el presente Contrato, acompañando toda la información al respecto.

8. CONFIDENCIALIDAD

LABSKIN ESSENCE se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en México, LABSKIN ESSENCE se obliga a tratar dicha información conforme al Aviso de Privacidad aplicable. LABSKIN ESSENCE no asume ninguna obligación respecto a cualquier otra información que no sea considerada un dato personal. LABSKIN ESSENCE tendrá la obligación de usar los datos personales de los Usuarios conforme al Aviso de Privacidad aplicable y aceptado por el Usuario.

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Al registrarse en la Plataforma y aceptar sus Términos y Condiciones, el Usuario acepta que LABSKIN ESSENCE obtiene la facultad de comunicarse con el Usuario a través de la Plataforma, por correo electrónico y de enviar información que LABSKIN ESSENCE considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones, en caso de así solicitarlo.

9. NO ASOCIACIÓN

El uso de la Plataforma y / o su contenido no crea ninguna asociación, relación de clientela, fiduciario profesional o de otro tipo.

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El Usuario acepta que no existe ningún tipo de relación comercial, asociación, sociedad, relación laboral, subordinación, agencia, comisión o cualquier similar con LABSKIN ESSENCE, por virtud de los presentes Términos y Condiciones.

10. EXISTENCIA DE PRODUCTO

Todos los Productos ofertados en la Plataforma, están sujetos a disponibilidad y stock o hasta agotar existencias.

11. FORMA DE PAGO

Los Productos y Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o Servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indican.

  1. Tarjeta de crédito o débito,

  2. Transferencia electrónica SPEI, donde se realiza una transferencia bancaria a nuestra cuenta,

  3. Pago en efectivo (Oxxo).

Cada vez que LABSKIN ESSENCE reciba un pago, éste será confirmado vía correo electrónico al Usuario para iniciar el despacho de Productos.

Los descuentos, cupones, promociones, etc. utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los Productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

12. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

LABSKIN ESSENCE ofrece el servicio de facturación por internet respecto de todas las ventas realizadas. Para la emisión de la factura el Usuario deberá proporcionar cierta información, datos y RFC al que deberá de emitirse el documento. Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que el Usuario cuente con el comprobante de compra o su número de confirmación de la venta realizada en internet. En caso de alguna duda el Usuario deberá enviar un correo electrónico al correo LABSKIN ESSENCE.equipo@gmail.com.

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El Usuario reconoce que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la factura electrónica son correctos y completos y por tal motivo se obliga a responder frente a LABSKIN ESSENCE sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones.

13. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

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LABSKIN ESSENCE permite las cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío de este. Para realizar la cancelación se debe solicitar mediante el correo electrónico [*]; con el asunto “Cancelación de pedido”.

14. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Para poder hacer uso de la garantía de un Producto, el Usuario debe contactar a LABSKIN ESSENCE al correo electrónico thelabskin@gmail.com inmediatamente para indicar cómo ayudarle. Si es necesario que se devuelva el producto, éste debe venir sin uso, con sus sellos y embalajes originales en perfectas condiciones, las especificaciones de cobro por envío se detallan en el punto siguiente.

15. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y DINERO

La devolución de los Productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los Productos devueltos, menos el coste del servicio de devolución (“Servicio de Mensajería”).

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LABSKIN ESSENCE reembolsará al Cliente los gastos de envío correspondientes

Se puede solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:

  • Si el Usuario recibió un producto distinto al solicitado.

  • Si el producto recibido es defectuoso. 

  • Por cuestiones de higiene y seguridad para nuestros clientes no se podrá hacer la devolución de ningún producto si no corresponde a las dos condiciones anteriores.  

Para solicitar un cambio o devolución de producto, el Usuario cuenta con 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando:

  • El Producto se encuentre en el mismo estado en que se entregó.

  • Deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.

  • Se informe de los Productos devueltos y el motivo de la devolución a LABSKIN ESSENCE en los términos establecidos.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informar en un plazo máximo de 5 (cinco) días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse al correo thelabskin@gmail.com indicando en el asunto “Devolución”.

  • LABSKIN ESSENCE informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

  • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

  • Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

  • Adjuntar copia simple del comprobante de compra o de ser el caso la transferencia electrónica realizada.

16. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los Productos adquiridos a través de la Plataforma se sujetarán a las condiciones de envío y entrega disponibles en la Plataforma. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. 

LABSKIN ESSENCE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. El tiempo de envío se calcula de forma individual según el producto y será comunicado durante el proceso de pedido.

LABSKIN ESSENCE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería privada. El pedido realizado le será entregado a la empresa de mensajería en un plazo aproximado de 2-3 (dos a tres) días hábiles desde que hemos hecho la confirmación del pedido.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LABSKIN ESSENCE, el Usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Cancelación de pedidos”.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de mensajería dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa atribuible al Usuario, ni los retrasos imputables exclusivamente a la gestión de la empresa de mensajería.

En caso de transcurridos 10 (diez) días hábiles posteriores a la salida a reparto del pedido y no se ha concerta la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con LABSKIN ESSENCE al correo electrónico thelabskin@gmail.com. En caso contrario, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

El Usuario deberá comprobar el estado del paquete al momento de la recepción del producto solicitado, indicando a la entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

En caso de que el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, deberá comunicarlo a LABSKIN ESSENCE en el correo electrónico thelabskin@gmail.com en un lapso menor de 24 (veinticuatro) horas, indicando en el asunto “incidencia en la entrega”.

 

Limitación de Responsabilidad 

La información contenida en este sitio ha sido preparada para brindar a los usuarios información sobre los productos LABSKIN ESSENCE y su forma de comercialización.

Este sitio ha sido elaborado de buena fe, con información procedente de fuentes externas e internas de la Empresa de acuerdo a la preparación y uso de los productos. Sin embargo, no se garantiza la exhaustividad y exactitud de la información que contiene. 

En particular, debemos advertir que esta información puede estar incompleta, podría contener errores o estar desfasada. Se deberá, por lo tanto, antes de tomar alguna acción derivada de su contenido, verificar la información con otras fuentes.

 

Al acceder a este sitio se acepta que LABSKIN ESSENCE  no será responsable de ningún daño o perjuicio, directa o indirectamente derivado del uso de la información y de las materias aquí contenidas o por el acceso a otras materias en internet a través de las conexiones aquí referenciadas.

Los isologotipos y las fotografías de la empresa son propiedad de cada ésta El acceso a este sitio no implica licencia para su reproducción y/o distribución, y no está permitido hacerlo sin el previo y expreso consentimiento de LABSKIN ESSENCE.

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